从去年十月到眼下,在这近一年的时间里,你是否已经从一个看热闹的普通商家,变成了努力想要看清门道、想要伺机寻找突破口的“准o2o商家”?巨头与巨头牵手试点的新零售已经十分激烈,阿里的盒马鲜生、永辉的超级物种、美团的掌鱼生鲜、百联的riso等等……
很多中型商家在现阶段只是希望能够跟上新零售的风口,不掉队的同时建设自己的全渠道经营模式。他们共同聚焦的问题被卖家云整理总结如下:
【同时拥有线上、线下的店铺,怎样开始全渠道第一步?】
搭建线上与线下之间的订单、商品、物流等信息流动链条,是商家全面推行全渠道零售的首要任务。以信息流作为店铺间的纽带,进而可以完成店铺、仓库多对多的订单路由、物流路由o2o服务体系。erp系统作为信息流动的主要介质,可以将商家多维度信息形成企业资源池。在各个店铺达成了“商品共识”后,网络订单门店自提或是门店订单总库物流直发的购物模式才可支持。
【线上流量怎样才可以真正与线下流动融合?却不会流失】
线上增长趋势明显减缓,和日益衰退的线下市场现状,是刺激新零售产生的诱因。在那段尴尬的时期中(亦或者是现在),消费者将线下门店当做了网店的试衣间,试穿后牢记尺码型号,回到网店下单。线上线下差异款式被同行竞对相互挤压得越来越少,门店的流量越来越难以转化。而同样难过的其实还有消费者,心仪的服饰在试穿后,还要故作无视售货员的小情绪、小心翼翼将商品放回原处,更有时,可能没记住款号型号,于是回到网店还是买错了尺码。而这些,只是线上线下壁垒造成的无数烦恼之一二。
其实在erp统一企业资源之时,全渠道会员资源管理已经成为其中极为重要的一部分。各个平台的各个店铺,卖家以消费者手机号(或其他参照)作为唯一标识,进行全渠道会员去重以及统一管理。
会员信息按照数十个字段详尽收集于订单或自由填充,便于卖家从各个维度进行会员的分类营销。例如,母婴商家可以对消费者所购买的婴童服装性别进行区分,男宝宝、女宝宝、中性服装,同时可以按照所够买的婴童年龄段进行波动分类,如有上新,商家可以对照款式,勾选年龄段范围以及宝宝性别标签所对应的会员,进行消息推送。
同理,商家可以标记经常在线上消费的“老顾客”,向其推送日常收货地址附近门店的优惠信息,将稳定的客流牵引至线下。或可在线下门店为消费者提供商品邮寄服务,如此可以获得更多的会员信息,如电话及收件地址,以便后续会员服务。
【进一步拓展线下销售网络,新零售有什么更好的玩儿法?】
销售网络的搭建,如果仅仅着眼于直销体系,那么局限性会很大。而已经开始或准备开展分销、经销网络搭建的中型商家,已经先于众人找到了更好的玩儿法,但至于怎样让这个玩儿法变得更加具有新零售标签呢?
卖家云给出的尊龙凯时最新的解决方案就是结合erp将基础资源打通、梳理线上线下联动消费场景的同时,增加供销管理方案。供应商与分销商们在供销广场招募尊龙在线登录的合作伙伴或寻找优质货源,并通过erp完成线上订购,同时也完成三种意义上的库存实时同步:供销双方的库存同步、自有店铺间的库存同步、实体仓库与系统间的库存同步。
对于供应商来说,分销商的集中服务体系搭建也将在erp的分销系统中完成,不同的政策调控、不同的扶植规则等等,都可根据具体业务实现个性化配置。
对于分销商(代销商)来说,及时与上游建立采购关系、极速完成货源进销、代销订单及时回传至供应商缩短发货时差等等,都是全新的供销管理体验。
然而上述的种种供销体验,都不需要在erp外单独使用其他系统,卖家云全渠道管理云erp已经包含了商家线上、线下、直销、分销多维统一管理的需求。
目前已经有10万企业商家成功牵手卖家云,完成全渠道统一管理升级体验。
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